Od 10. studenoga 2026. godine Ryanair uvodi nova pravila za prijavu na let. Nova pravila vrijedit će za predaju prtljage na svim aerodromima u mreži. Ryanair check-in doživjet će prilagodbe. Šalteri će se zatvarati 60 minuta prije polijetanja. Dosadašnji rok od 40 minuta se ukida. Ova bi promjena mogla povećati pritisak na kapacitete aerodromskih šaltera.
Ryanair od utorka, 10. studenoga 2026. godine, mijenja pravila za prijavu na let na aerodromima. Prema novim pravilima, check-in šalteri i mjesta za predaju prtljage zatvarat će se 60 minuta prije planiranog vremena polijetanja, umjesto dosadašnjih 40 minuta.
Promjena se odnosi na sve aerodrome na kojima Ryanair obavlja svoje operacije, uključujući i hrvatske zračne luke, u ovom trenutku samo Zagreb i Dubrovnik pošto je na snazi zimski red letenja te trenutno jedino iz spomenutih hrvatskih zračnih luka ovaj prijevoznik prometuje i van ljetnog reda letenja.
Na prvi pogled riječ je o promjeni od svega 20 minuta, no ona ima i drugu stranu. Ako se uzme u obzir da se šalteri za prijavu odnosno predaju prtljage otvaraju najkasnije dva sata prije polijetanja, putnici će za obavljanje tih postupaka imati najviše 60 minuta, umjesto dosadašnjih 80. Drugim riječima, raspoloživo vrijeme za prijavu na aerodromu smanjuje se za 25 posto.
Ryanair se oslanja na online check-in
Poslovni model ove kompanije u velikoj mjeri oslanja se na digitalizaciju postupka prijave na let. Nadalje, putnici su obvezni obaviti online check-in prije dolaska u zračnu luku. Kompanija potiče na korištenje mobilne aplikacije i digitalnih ukrcajnih propusnica.
Prema podacima koje je objavio sam Ryanair, oko 80 posto putnika putuje bez predane prtljage i nakon online prijave odlazi izravno prema sigurnosnoj kontroli i izlazu za ukrcaj. Preostalih približno 20 posto putnika koristi uslugu predaje prtljage.
Takav sustav omogućuje kompaniji organizaciju zemaljskog prihvata s manjim brojem šaltera i djelatnika nego što bi bio potreban kada bi se većina putnika prijavljivala na aerodromu. Međutim, situacija na aerodromima nije uvijek tako jednostavna, niti svugdje jednaka.
Jedan šalter za cijeli let i potencijalno velike gužve
Putnici koji redovito lete Ryanairom dobro poznaju situaciju na pojedinim aerodromima: za prihvat putnika na određenom letu često je otvoren svega jedan šalter, što u razdobljima pojačanog prometa može rezultirati dugim redovima.
Iako većina putnika dolazi s unaprijed obavljenim online check-inom, postoji niz situacija u kojima je ipak potrebna intervencija aerodromskog osoblja i provjera dokumentacije. Primjerice, putnici koji nisu državljani Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora mogu biti upućeni na dodatnu provjeru putnih dokumenata ako digitalna verifikacija putem Ryanairove aplikacije nije uspješno dovršena, a u pravilu nije. Slične poteškoće mogu nastati i zbog tehničkih problema, neuspjele prijave ili posebnih okolnosti vezanih uz rezervaciju. Putnici koji putuju s djecom također često trebaju dodatnu provjeru, osobito kada je riječ o rasporedu sjedenja i povezivanju rezervacija. Osobe smanjene pokretljivosti imaju pravo na posebnu asistenciju u zračnoj luci, iako sama potreba za asistencijom ne znači nužno da moraju obaviti prijavu na šalteru.
Naravno, tu su i svi putnici koji imaju predanu prtljagu. Bez obzira na to jesu li prethodno uspješno obavili online check-in, svoje kofere moraju predati prije zatvaranja šaltera za prihvat prtljage. Upravo se zbog kombinacije svih tih okolnosti na pojedinim aerodromima stvaraju redovi, a situacija može biti posebno zahtjevna kada se u kratkom vremenu preklapaju polasci više letova ovog ali i drugih prijevoznika.
Kraći rok, a hoće li biti dovoljno šaltera?
Ryanair objašnjava cilj novih mjera. To nije samo ubrzanje sigurnosnih postupaka. Cilj je dati putnicima više vremena za prolazak kroz sigurnosnu i graničnu kontrolu. Takođe je naglašen pravovremen dolazak do izlaza za ukrcaj. Uvodi se veći broj samoposlužnih uređaja za predaju prtljage kako bi se putnicima omogućilo amostalno ispisivanje oznaka za prtljagu i njezinu predaju. Time se smanjuju čekanja na klasičnim šalterima. No, to neće biti slučaj u hrvatskim zračnim lukama.
Ostaje pitanje koliko će takvi uređaji u praksi rasteretiti zemaljski prihvat, osobito na aerodromima na kojima putnici i dalje trebaju pomoć djelatnika ili dodatnu provjeru dokumentacije. Ako se broj otvorenih šaltera ne prilagodi stvarnim potrebama putnika, ranije zatvaranje moglo bi značiti i veću koncentraciju putnika u kraćem razdoblju.
Online check-in ostaje nepromijenjen
Važno je naglasiti da se rok za Ryanair online check-in ne mijenja. Putnici će i dalje morati obaviti prijavu putem internetske stranice ili aplikacije, najkasnije dva sata prije planiranog polijetanja. Nova pravila odnose se na aerodromske šaltere za prijavu i predaju prtljage, koji će se zatvarati 60 minuta prije polijetanja.
Putnicima koji putuju s predanom prtljagom preporučuje se da ne planiraju dolazak u zračnu luku u posljednji trenutak, nego da ostave dovoljno vremena za eventualne redove i dodatne provjere. Ryanair ovom promjenom želi smanjiti broj putnika koji zbog čekanja na sigurnosnim i graničnim kontrolama ne stignu pravovremeno do izlaza za ukrcaj. Hoće li se to u praksi ostvariti bez stvaranja novih gužvi ispred šaltera, pokazat će prvi tjedni primjene novih pravila.
Putnicima svakako preporučamo da u prvim danima od stupanja promjene na snagu dođu nešto ranije u zračnu luku kako bi izbjegli potencijalne probleme, jer će se u početku i zemaljsko osoblje prilagođavati novim vremenskim rokovima, te su problemi mogući, osobito u vršnim opterećenjima u danu, a posebnu pažnju treba obratiti na ranojutarnje letove kada u kratkom roku polaze i do tri leta Ryanaira iz Zagreba sa do 550 putnika, a u isto vrijeme na rasporedu su i letovi drugih avioprijevoznika.
