Zbog trenutačnih poremećaja u zračnom prometu uzrokovanih situacijom na Bliskom istoku, Hrvatska agencija za civilno zrakoplovstvo je objavila sažeti pregled putničkih prava u slučaju otkazivanja ili duljeg kašnjenja leta, sukladno Uredbi (EZ) 261/2004 koji vam prenosimo u nastavku.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1) POVRAT NOVCA ILI PREUSMJERAVANJE
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ako je vaš let ✖️ otkazan, imate pravo izabrati:
✔ Povrat novca za kartu
➡️ Prijevoznik može ponuditi vaučer, ali vi imate pravo odabrati novac umjesto vaučera.
✔ Preusmjeravanje prvom mogućom prilikom
⏳ Zbog trenutačne situacije alternativni let možda neće biti odmah dostupan.
✔ Preusmjeravanje na kasniji datum po vašem izboru
Ovisno o raspoloživosti mjesta.
Ako let NIJE otkazan, ali vi želite odustati od putovanja, pravo na povrat ovisi o vrsti kupljene karte i uvjetima prijevoznika. U tom slučaju može vam biti ponuđen vaučer, sukladno pravilima prijevoznika.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2) PRAVO NA SKRB
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Dok čekate preusmjeravanje, prijevoznik vam je dužan osigurati:
✔ Obroke i piće
✔ Smještaj (ako je potreban)
✔ Prijevoz između zračne luke i hotela
✔ Mogućnost komunikacije (poziv ili e-mail)
⚠️ Napomena: Pravo na skrb prestaje ako prihvatite puni povrat novca za neiskorištenu kartu.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3) PRAVO NA NOVČANU NAKNADU
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❗ Novčana naknada nije obvezna ako je poremećaj uzrokovan izvanrednim okolnostima (rat, sigurnosni rizici, politička nestabilnost i sl.).
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ℹ️ Redovito pratite informacije svog prijevoznika i pravovremeno podnesite zahtjev za ostvarivanje prava.
✈️ Repatrijacijski letovi prema Republici Hrvatskoj organiziraju se ovisno o sigurnosnim i logističkim mogućnostima, u suradnji s nadležnim tijelima i diplomatsko-konzularnim predstavništvima.
Hrvatskim državljanima savjetuje se da se za dodatne informacije obrate Ministarstvu vanjskih i europskih poslova.
Dodaj komentar