Ryanair tužio putnika zbog preusmjeravanja leta

U onome što je opisano kao “veliko suzbijanje neprihvatljivog ponašanja”, zrakoplovna tvrtka Ryanair izjavila je da traži odštetu od 15.000 € od putnika u Irskoj, čije je ponašanje prisililo posadu na letu za Lanzarote da zrakoplov, iz sigurnosnih razloga, prizemlji u Portu.

Preusmjeravanje leta u Portugal napravljeno je iz sigurnosnih razloga, zbog putnika koji je predstavljao ugrozu za sebe, druge putnike i kabinsko osoblje. Ryanair tvrdi da je preusmjereni let morao biti odgođen preko noći, što je uzrokovalo da 160 putnika “dožive nepotrebne smetnje i izgube cijeli dan svog odmora”. Zrakoplovna tvrtka ponašanje putnika opisuje kao “neoprostivo” i “potpuno neprihvatljivo”.

Navode da su iznos od 15.000 € izračunali na temelju troškova noćenja, troškova putnika i troškova slijetanja. Ovo je prvi put da Ryanair podnosi građansku tužbu protiv putnika u Irskoj, no zrakoplovna tvrtka upozorava da će “nastaviti poduzimati odlučne mjere u borbi protiv nemirnog ponašanja putnika na zrakoplovima”, što je već jednom ranije napravila i u Grčkoj.

“Neprihvatljivo je da putnici – od kojih mnogi putuju s obitelji ili prijateljima kako bi uživali u opuštajućem odmoru trpe nepotrebne smetnje i promjene vlastitih planova zbog ponašanja jednog nemirnog putnika”, izjavio je glasnogovornik.

“Ovo pokazuje samo jednu od mnogih posljedica s kojima će se suočiti putnici koji ometaju letove, u sklopu Ryanairove politike nulte tolerancije, i nadamo se da će ovaj postupak obeshrabriti daljnje nemirno ponašanje na letovima kako bi putnici i posada mogli putovati u udobnom i sigurnom okruženju.”

U rujnu prošle godine, izvršni direktor Ryanaira Michael O’Leary rekao je za Sky News da je spreman uvesti ograničenje na dva pića na zrakoplovima – pod uvjetom da se isto pravilo primijeni i u barovima na zračnim lukama. Rekao je da je jedno od najteže pogođenih odredišta za nemirne putnike bila Ibiza.

“Stvarni problem je kako spriječiti te ljude da se opijaju na zračnim lukama, osobito jer smo, kao ovog ljeta, imali ogroman porast kašnjenja zbog kontrole zračnog prometa”, rekao je O’Leary. “Oni ulaze na zrakoplov s previše alkohola u sebi. Ako ih prepoznamo kao pijane na zrakoplovu, ne poslužujemo im alkohol. Ali to ne rješava problem.”

Zračni promet nažalost biježi rast negativnih trendova, posade zrakoplova sve češće se suočavaju s nemirnim (unruly) putnicima, pa je statistika u tom smislu svake godine sve gora. Takvi putnici nažalost nisu rijetkost ni u hrvatskim zračnim lukama, osobito na ljetnim linijama Ryanaira prema i iz zadarske zračne luke.