Zbog geopolitičke situacije, KLM trenutačno iz predostrožnosti izbjegava zračni prostor Irana, Iraka i Izraela, kao i zračni prostor iznad nekoliko zemalja u regiji Perzijskog zaljeva.
U svojoj objavi su najavili da do daljnjega neće obavljati letove prema Dubaiju, Rijadu, Dammamu i Tel Avivu.
Putnici čiji je let otkazan obaviješteni su o tome.
KLM je odlučio da putnike neće preusmjeravati na druge letove 24. ili 25. siječnja, s obzirom na to da i druge zrakoplovne tvrtke otkazuju letove prema Bliskom istoku.
Putnici će biti preusmjereni na nove letove čim to bude moguće.
Putnici koji odluče ne putovati mogu zatražiti vaučer ili potpuni povrat novca. Nastavljamo pomno pratiti situaciju.
KLM je kako navodi svim putnicima na koje se novonastala situacija odnosi dao upute što raditi ako je njihov let otkazan, a neke od njih donosimo u nastavku.
Što trebam učiniti ako je moj let otkazan?
Ako je vaš let otkazan, automatski ćemo vas preusmjeriti na prvi raspoloživi let. Također se možete sami preusmjeriti – pripremili smo vam mogućnosti preusmjeravanja u aplikaciji KLM i u opciji My Trip:
https://www.klm.nl/en/trip
Ne želite više putovati? Možete zatražiti povrat novca za izvorni let:
https://www.klm.nl/en/refund
Povezni let
Propuštate li svoj povezani let zbog sigurnosne situacije na Bliskom istoku? KLM namjerava osigurati da budete automatski preusmjereni na sljedeći raspoloživi let. KLM zemaljsko osoblje spremno je pružiti vam pomoć. Stoga, iz KLM-a mole provjeriti nove podatke o putovanju u opciji My Trip:
https://www.klm.nl/en/trip
Vaša prava i naknada
Za više informacija o vašim pravima, molimo posjetite:
https://www.klm.nl/en/information/legal/assistance-compensation
KLM napominje da prema zakonu možete imati pravo na naknadu. Više o tome možete pročitati ovdje:
https://www.klm.nl/en/information/refund-compensation
Rezervacija putem putničke agencije
Ako ste rezervaciju izvršili putem putničke agencije, KLM moli da se za pomoć obratite izravno svojem agentu.
Kontaktirajte nas
Imate li pitanja ili trebate podršku? Možete kontaktirati KLM putem:
https://www.klm.nl/en/contact
Dodaj komentar