Lufthansa Grupa i tvrtka za putničke tehnologije Amadeus sklopili su suradnju kako bi rezervacija, izmjena i upravljanje letovima postali još jednostavniji i intuitivniji za putnike. Fokus je na uvođenju tzv. „Order ID“, novog identifikacijskog broja koji će postupno zamijeniti dosadašnje brojeve rezervacija i karata te objediniti sve sastavnice putovanja.
To uključuje let, rezervirana sjedala, prtljagu i dodatne usluge poput nadogradnji ili pristupa salonima. Ova konsolidacija zamjenjuje dosadašnje odvojene sustave rezervacija i putnicima Lufthansa Grupe bi trebala pružiti cjelovit pregled cijelog putovanja.
„Lufthansa Grupa predvodnik je u modernoj maloprodaji u zrakoplovstvu. Veseli nas partnerstvo s Amadeusom kojim unapređujemo razvoj i primjenu inovativne tehnologije narudžbi te dodatno poboljšavamo iskustvo putovanja za naše putnike“, izjavio je Tamur Goudarzi Pour, izvršni potpredsjednik za strategiju Lufthansa Grupe.
Standardizacija će putnicima u budućnosti omogućiti još bržu i jednostavniju promjenu rezervacija, dodavanje usluga postojećoj rezervaciji ili prilagodbu planova putovanja u kratkom roku — osobito u slučaju poremećaja u prometu ili promjena letova.
Samo jednim klikom dobit će alternativna rješenja i druge važne informacije vezane uz njihovo putovanje. Nova tehnološka osnova također donosi veću transparentnost za putnike: ubuduće će lakše moći vidjeti koje su usluge uključene u njihovu rezervaciju, a koje dodatne opcije su dostupne.
Novi Order ID postupno se uvodi kod nekoliko zrakoplovnih prijevoznika unutar Lufthansa Grupe te nadopunjuje postojeće usluge poput usluge Travel ID, koji će i dalje prikazivati osobni korisnički profil.
Dodaj komentar