Nakon kibernetičkog napada na sistemskog partnera Collins Aerospace, koji je utjecao na rukovanje putnicima i prtljagom u Zračnoj luci Berlin (BER)i drugim europskim zračnim lukama, prema priopćenju berlinske zračne luke poslovanje se u izvanrednim okolnostima stabiliziralo koliko je to moguće.
Kako navode, zahvaljujući iznimnim naporima zaposlenika zračne luke, pružatelja usluga zemaljskog opsluživanja i zrakoplovnih prijevoznika, gotovo svi letovi mogu se realizirati. Međutim, tijekom produženog vikenda i dalje se mogu očekivati dulja čekanja prilikom prijave na let, ukrcaja i preuzimanja prtljage.
Deklarirani cilj pružatelja usluga Collins Aerospace jest ponovno uspostaviti centralni sustav za rukovanje do nedjelje, 5. listopada. Nakon toga uslijedit će opsežna sigurnosna testiranja od strane IT odjela društva za upravljanje zračnom lukom.
Zrakoplovne kompanije bit će ponovno povezane na sustav korak po korak počevši od ponedjeljka. Šalteri i ukrcajna izlazna vrata postupno će i sustavno biti ponovno integrirani prema usklađenom planu oporavka.
Kontakt za prtljagu
Zrakoplovne kompanije, zajedno sa svojim pružateljima usluga zemaljskog opsluživanja, nastavljaju što je brže moguće obrađivati prtljagu koja je zaostala zbog kibernetičkog napada te je dostavljati odgovarajućim putnicima. Prtljagu koja nije stigla potrebno je odmah prijaviti uredu za traženje prtljage u odredišnoj zračnoj luci. Zrakoplovna kompanija, kao ugovorni partner putnika, središnja je kontaktna točka za nedostavljenu predanu prtljagu. Samo zrakoplovna kompanija može dati informacije o mjestu gdje se prtljaga nalazi te o njezinoj naknadnoj isporuci.
Flughafen Berlin Brandenburg GmbH je izrazio zahvalnost svim zaposlenicima i partnerima na njihovom neumornom zalaganju u ovoj izvanrednoj situaciji.
Dodaj komentar